Event - Poslovni laboratorij by Diana Novak (kreativne poslovne tehnike)

Voditeljica radionice Diana Krešić Novak je arhitekt, ima korporativno i poduzetničko iskustvo u području građevine, vođenja projekata, investicija i savjetovanja.

Design thinker je, business coach, NLP master coach, praktikant ekspresivnih tehnika u coachingu, visual facilitator.

Od 2013. osmišljava različite programe vezane uz praktičnu primjenu kreativnosti u poslovnom i životnom okruženju. Vjeruje da digitalizacija i tehnologija služe tome da ljude i njihove poslovne ideje približe ljudima.

5P Kreativne poslovne tehnike iskustvena je radionica namijenjena osobama koje razmišljaju o vlastitom poslu i žele pronaći svoj način rada, osobama koje već imaju svoj posao i žele pronaći način kako dodati "pozitivan twist", osobama koje žele kroz praksu istražiti načine kako generirati inventivne poslove ideje, svima koji žele osmisliti inovativnu poslovnu ideju kako bi otvorili mogućnost apliciranja za državne i EU fondove.

5P= promatranje, pravo pitanje, puno ideja, procjena, prototip.

Prakticira se metodologija Design Thinking-a, na način kako to rade svjetski uspješnici.

Cilj radionice je praktično proći kroz sve faze rada na razvoju poslovne ideje.

Design Thinking je metodologija kojom se služe uspješne kompanije čijim proizvodima i uslugama ne možemo odoljeti. Metodologija razvijanja poslovne ideje u skladu sa stvarnim potrebama kupaca, na izvediv i isplativ način.

Elementi Desing Thinkinga:

• 3 poslovna elementa (metodologija "misli kao dizajner"

tražimo ono što funkcionira dobro

što izgleda dobro

što daje dobar osjećaj

• 3 stručna elementa (spaja najbolje od)

nauke - pronalaženje zajedničkih nazivnika između stvari

umjetnosti - razlike između stvari koje su slične

dizajna - stvaranje korisne cjeline od pojedinačno nekorisnih dijelova

U Poslovnom laboratoriju koristi se "human-centred" način:

• - dva kompleta coaching kartica (procesne i inspirativne) i vizualni matrix

• - iQueio+ mobilna aplikacija za brainstorming

Sadržaj radionice:

Najprije smo odabrali područje kojim ćemo se baviti ili definirali poslovni izazov - slastičarnice.

Prošetali smo u zimsko subotnje prijepodne kroz četiri slastičarnice VINCEK, Ilica 18, ORANŽ, Ilica 7, AMELIE, Vlaška 6, MILLENNIUM, Bogovićeva 7. Promatrali smo stvarno ponašanje ljudi koji su target našeg izazova: benefite svake slastičarnice, ljude koji dolaze u te slastičarnice (žene, djeca ili muškarci, dob) te njihove aktivnosti (kava, kolači, sokovi...).

U Vinceku je bilo puno ljudi, korisnici uglavnom žene i djeca, niže cijene usluga, konzumirali su kolače i kavu, prostor neadekvatan.

U Oranžu je također bilo puno ljudi, korisnici mladi do srednja dob, konzumirali su uglavnom kavu. Prostor ima prirodnog svjetla, vanjsku terasu.

Amelie ima skučen prostor, korisnici su uglavnom žene i mlađa dob, konzumiraju se kolači. Benefit su zdravi kolači.

Millennium ima prozračan veliki prostor s prirodnim svjetlom, vanjsku terasu, dizajnirane kolače, dizajniran prostor.

Prema onome što smo vidjeli, definiramo zadatak: osmišljavamo uslugu na temu kolači za klijentice žene od 30-70 godina.

Vrijednosti su: ljubav, strast, prijateljstvo i inovativnost (svaka od polaznica radionice izabrala je jednu kartu).

Nekoliko kreativnih načina kako brainstormingom i ideacijom doći do novih ideja:

Ideacija je proces u kojem želimo što brže doći do što više ideja, kako bi istražili sva moguća (i nemoguća) rješenje izazova.

,,Brainstorming je tehnika grupnog rješavanja problema koja podrazumijeva iznošenje spontano nastalih ideja svih članova grupe kako bi se došlo do rješenja problema”, ali isto tako i kao ,,osmišljavanje ideja od strane jednog ili više pojedinaca sa ciljem rješavanja određenog problema” (Vebsterov rječnik, 2018).

Klasičan brainstorming:

• dostava kolača doma

• virtualni kolač - aplikacija Napravi svoj kolač

• model preuzet iz hotela: kartica na stolu koja pokazuje da li gost želi / ne želi biti sam za stolom

• tematska večer - dejting kolači

• kolači za pse

• Katalog kolača - lista, fotografije, sadržaj, cijene

• Aplikacija koja spaja kratki psihološki test gosta i kolač slastičarnice

Pomoćna sredstva za poticanje poslovne kreativnosti su coaching kartice s pitanjima i odgovorima, vrijednostima, te mobilne aplikacija s pitanjima i random-word metodom (odabir slučajne riječi, koja ne mora biti povezana s izazovom, na način da napravite popis slučajnih riječi ili da uzmete rječnik, časopis, zatvorite oči, otvorite na bilo kojoj stranici, i usmjerite prst na dio stranice . Konačna korist popisa riječi je u tome što vam pomažu da cijenite nevjerojatne moći udruživanja vašeg mozga. Kako gajite ovu vještinu, shvatit ćete da vam može poslužiti bilo kad i bilo gdje - ne samo kada ne sjedite na svom omiljenom mjestu za mozganje uz šalicu kave i popis nasumičnih riječi. Doslovno sve u vašem okruženju može postati poticaj kojim možete uspostaviti vezu sa svojim trenutnim problemima i izazovima. A to može otvoriti svijet mogućnosti i novih ideja koje vam mogu pomoći da transformirate svoj svijet).

Procjena ideja na način kako bi se odredili kriteriji i njihov utjecaj:

1. kriterij - inventivnost

2. kriterij - isplativost za vlasnika

3. kriterij - vrijednost za klijenta

Komparacija ideja prema kriterijima:

1. ideja: dostava kolača doma = strog cake pocket

2. ideja: složi svoj kolač = Mini retreat cake

3. ideja: Mini emocionalni retreat kolač (personality cake)

4. ideja: kolač dejting (kolač se slaže virtualno)

Prototip - služi da saznamo kako se na najbrži i najjednostavniji način ostvaruju naše ideje. Što funkcionara dobro, a što ne. Primjerice: simulacija digitalnih procesa odnosno crteži screenova aplikacija; fizički - modeli stvari; simulirano iskustvo - dizajn prostora kartonima, glumljene uloga...

Čekamo feedback na prototip (kritike, opaske, komentari...).

Ima li naše rješenje sva 3 elementa design thinkinga:

1) wow efekt i zadovoljstvo (što se ljudima svidjelo, što je wow)

2) izvedivost, poslovni model (što nam treba da bismo ideju proveli)

3) isplativost, cijena, zarada (kakva je naša kalkulacija).